研修

事務ミスゼロの仕事術

事務が変われば会社が変わる

《募集中》申込締切:2018年2月28日

【ねらい・特徴】  ミスが起きると、手間や時間のロスだけではなく、顧客や関係部署との信頼関係を損なうことにもなりかねません。
 この研修では、事務作業におけるミスとは何か、ミスが発生する仕組みを理解した上で、事務作業のミスを減らす具体的な方法を、演習やケーススタディ、具体的な事例を交えながら学ぶことにより、質の高い仕事の実現をめざします。
【研修日】 H30.3/7(水) (1日/6時間)
【対象者】 事務部門スタッフ
【受講料】 20,000円(税込)
【講 師】
【定 員】 30名
【詳 細】 案内チラシ(PDFファイル)[484.6KB]
【会 場】 福井県中小企業産業大学校
   ( 福井市下六条町16-15 TEL: 0776-41-3775 )

カリキュラム

プログラム(9:30~16:30)  

■ミスを減らせば仕事の質も向上する
 ・ミスが招いた大きな損失・被害                
 ・業務の生産性を高める方法                   
 ・ミス改善は「三方よし」の活動

■「ミス」を知る
 ・あなたの身近にあるこんなミス

■ミスが発生する原因・背景を分析する
 ・ミスが起こった原因を多面的に考える
 ・現象を引き起こした「要素」をツリーで考える



■3つの原因から考える 「よくあるミスの対処法」
 ・人の習性が引き起こすミスをなくす
 ・道具の不備が引き起こすミスをなくす
 ・環境の不備が引き起こすミスをなくす

■周りを巻き込みミスゼロ仕事を実現する
 ・ミスを隠すのではなくオープンにする風土をつくる
 ・ヒト改善とモノ改善は両輪で進めること


【受講者の声】
  • 「なぜミスをするのか」「どう防ぐか」に向き合えた時間だった。
  • 身近な話題を盛り込んでいただき、様々な企業の取り組みが分かった。
  • 個人で考える時間とグループで話し合う時間があり、自分から発信することもできたので、楽しく受講した。
  • 講師の話し方やポイントの押さえ方が分かりやすかった。

お申し込み

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福井県内中小企業の経営者・従業員、個人事業者を対象にしたIT研修