【サテライト研修】
【ライブ】システム運用におけるSLAの作成
（コースコード ULF51R）

受講対象

• SLAを活用し、顧客と同じ目標に向かって連携したいITサービス運用担当者、マネージャー

前提知識

• 「基礎から学ぶシステム運用管理・実践トレーニング～障害管理、変更管理、ＳＬＡなど～」コースを修了、またはシステム運用の知識、経験があること。

コース概要

タイムリーに適切なITサービスを提供するために、限られたコストや要員の中でサービス全体をどう運営するか、ユーザーとサービス提供側の間で明確にしておく必要があります。その際に活用できるのがサービスレベルの合意書であるSLAです。本コースでは、SLAの必要性や期待される効果を理解した上で、導入から運用開始までの流れとそのポイント、運用後の見直し方法について学習します。演習では、作成中のSLAについて改善検討したり、SLAに従って測定されたシステム運用管理状況の分析を行うなど、より実践的にSLAについて検討します。〔PDU：Ways of Working 6.5〕

到達目標

本コース修了後、次の事項ができることを目標としています。

1.SLAを導入する目的や期待される効果を説明できる。
2.SLA導入から運用開始までの流れ、SLAの記載項目、導入・作成ポイントを説明できる。
3.要件の変更などに応じてSLAを改定できる。

サテライト研修について

サテライト研修とは、(株)富士通ラーニングメディアが実施するライブ研修を、福井のサテライト会場のパソコンで受講いただく形態の研修です。
※希望する方は自宅や会社で受講することもできます。

◆福井会場での受講は、県内企業・個人の方限定とさせていただきます。

◆福井会場での受講は、必ず当ページから申込手続きをしてください。

◆申込み状況により、開催中止となる可能性もございます。

申し込み

◆下記は 嶺北会場 でのお申込みフォームです。 嶺南会場 での受講をご希望の方はお電話(0770-52-1500)かメール(reinan@fisc.jp)にて受け付けています。

上記受講料は、福井会場限定の料金です。
受講は、県内企業・個人の方限定とさせていただきますのでご了承ください。