研修

【開催中止】オフィスワークのミス防止・改善実践力アップセミナー

具体的で実践的な取り組み方法をわかりやすく解説!

《中止》

【ねらい・特徴】 顧客への情報流出等を防ぐためにシステム面では様々な対策をしてきたものの、運用面でのまずさ、ルールの不徹底、教育・啓蒙の不足からのミスやトラブルが発生している状況にあります。
この研修では、運用面でのミス防止、トラブル防止を業務において主導するリーダー層やスタッフを対象に、仕事のミスを防止するための業務フロー改善力を高める知識・知見を習得することを目的に実施します。
【研修日】 10/4(火) (1日/6時間)
【対象者】

管理業務、間接業務に携わる 若手・中堅社員

〇 事務処理の改善手法を学びたい方

〇 ミス防止の手法を習得したい方

【受講料】 22,000円(消費税込)
【講 師】
【定 員】 20名
【詳 細】 案内チラシ(PDFファイル)[374.3KB]
【会 場】 福井県中小企業産業大学校
   ( 福井市下六条町16-15 TEL: 0776-41-3775 )

カリキュラム

プログラム(9:30~16:30)  

■はじめにミスと改善について考えてみよう
 ・ハインリッヒの法則
 ・働く環境変化がミスを深刻化?

■ミスの原因と傾向について考えてみよう
 ・現象と原因について
 ・発生原因と流出原因
 ・ヒューマンエラーの原因とは
  【演習】過去のトラブルの傾向分析を
      してみよう

■コミュニケーションエラーの原因と対策
【演習】自分たちのコミュニケーションフロー
    改善案を検討してみよう


■ミス防止のための仕事のプロセスと
 手順改善の基本
 ・仕事のプロセスの基本要素
  【演習】自分たちの仕事のプロセスを
      書いてみよう
 ・異常が見える化するプロセス改善とは
 ・想定外のミス発生を減らす業務プロセス
  【演習】ミスに強い仕事のプロセスを
      考えてみよう

■ミスの検出力を高めるテクニック
 ・毎日ミーティングでミスを見える化しよう
 ・行動型チェックリストで見逃しミスをなくそう

■ミス防止のための仕事の計画・段取り改善
 ・ToDo型ストア管理で仕事の一元管理を行おう

■ミス防止のための業務管理の手順
 ・ミス防止における業務管理のポイント

■まとめ

【受講者の声】
  • 日々の業務をする上で、どのような対策をしたらミス発生が防げるかという事が分かり勉強になった。
  • いろいろなパターンでのチェックリストが載せられていてとても参考になった。
  • 演習もあったので、具体的にどう進めればいいのかイメージ出来たのがよかった。

お申し込み

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