嶺南支所日記

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rundll32.exeが原因でPCの動作が遅い

相談員が使用しているWindows7PCが、朝から妙に動作がもっさりしているので、タスクマネージャーを見てみると、「rundll32.exe」がCPU使用率を常に約40%使っている状態でした。
「rundll32.exe」とは何か?
こちらのサイトによると、「DLLの中にある関数を呼び出すときに使う実行ファイル」とのこと。
「rundll32.exe」そのものは正規のファイルですが、これを呼び出すプログラムが悪意あるものかもしれません。
Windows7、「rundll32.exe」とはなんぞや?|マコトのおもちゃ箱 ~ぼへぼへ自営業者の技術メモ~
では、呼び出しているプログラムは何者なのか?
タスクマネージャーのメニューバーで「表示」→「列の選択」で「プロセスページの列の選択」画面を出し、リスト内の「コマンドライン」にチェックをつけ、OKします。するとタスクマネージャーに「コマンドライン」列が表示されます。
「rundll32.exe」のコマンドラインに、「appraiser.dll DoScheduledTelemetryRun」と表示されていました。
Google検索してみると、英語サイトに情報がありました。どうやら「カスタマーエクスペリエンス向上プログラム」が暴走(?)していることが原因のようです。
コンピューターの管理→「タスクスケジューラ」→「タスクスケジューラライブラリ」→「Microsoft」→「Windows」→「Application Experience」を開き、「Microsoft Compatibility Appraiser」を終了させると、「rundll32.exe」がタスクマネージャーから消えて、PCもサクサク動くようになりました。
とりあえず様子を見て、また同じ状態になるようなら、このタスクを起動しないようにするなど、新たな対策を考えたいと思います。
相談員 北川
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